一面锦旗和一次特殊的专题组织生活会

 

　　送锦旗的人叫陈海林，他是山西省太原市清徐县孟封镇尧城村农民。2017年，他花费11.15万元购买了一台联合收割机，当年该机器故障频发，但售后服务、三包不及时不到位，直接导致2018年该机器无法正常作业。经过一年多的调解交涉，问题仍没得到解决。无奈之下，他抱着试试看的想法，今年3月中旬来到农业农村部农机鉴定总站投诉。总站受理了该案件，经过8次沟通，于5月下旬促成企业与陈海林达成“修好机器所有故障，补偿1万元误工损失”的协议，为他挽回损失近3.2万元。协议签署仅一个星期，机器就修理完成，并投入到2019年跨区机收作业中。陈海林特意来信感谢农业农村部农机鉴定总站(中消协农机质量投诉站)领导和工作人员的支持和帮助，并表示，在如此短时间内解决了一个普通农民心中的烦恼，这种急群众之所急、想群众之所想的工作态度和工作效率令他非常感动。 

　　收到锦旗后，总站负责质量投诉监督工作的党支部结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，组织召开了一次“特殊专题组织生活会”。全体党员围绕如何履职担当、为民服务、守护为“三农”事业奋斗的职责使命展开热烈讨论。会议还邀请陈海林来为支部全体党员讲述了十几年“养机”“包田”的酸甜苦辣经历，听取他对投诉监督等工作的意见建议。大家一致认为，“为民服务解难题”是主题教育的重要目的之一，这次农机质量投诉案件的处理是总站履行职责的生动实践，全体党员将始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，进一步强化责任担当，在实践中铭初心、履使命，真正做到民有所忧、我有所为。（周湛鹏）